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            1. > 人才招聘

              RECRUITMENT

              招聘信息 | RECRUITMENT INFORMATION

              當前位置:首頁 | 人才招聘 | 招聘信息

              平臺客戶經理     截止日期:2021-06-30

              工作領域

              工作職責及目的

               

               

              店鋪維護

              1.1 負責天貓、京東、蘇寧等店鋪的客服工作;

               

              1.2 通過淘寶旺旺、京東咚咚、電話等途徑,對買家提出的咨詢進行快速、專業的解答,促使訂單成交,完成銷售業績。

               

              客戶服務

              2.1 有效跟蹤客源,做好售前、售后指導和服務工作;

               

              2.2 按時處理店鋪內的中差評,提升用戶滿意度。

               

              其他

              完成領導臨時安排的工作任務。

               

              最低學歷

              本科

              專業

              電子商務、營銷類相關專業

              工作經驗

              2年及以上上淘寶/京東客服工作經驗

              知識技能

              1、打字速度每分鐘60字以上;

              2、熟悉家裝電線選型及基礎知識;

              3、強烈的客戶服務意識,具備突發事件處理能力;工作耐心細致,能吃苦,較強的親和力、應變能力和文字及語言溝通能力。

               

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